NAUKA O SREĆI: Zašto su zadovoljni ljudi najvažniji kapital svake kompanije?

Dugo su se pitanjem ljudske sreće bavili samo pesnici i filozofi. Međutim, danas smo došli do trenutka kada sreću možemo da posmatramo kroz lupu nauke, i to na najprestižnijim svetskim univerzitetima poput Harvarda. I znate šta je nauka dokazala? Pokazala je da su u pravu svi oni postulati na kojima insistiraju lideri poput Simona Sineka i Jacka Welcha – ljudi su najvažniji i najvredniji kapital svake organizacije.

Evo šta najnovija psihološka istraživanja znače za nas, naš mentalitet i način na koji vodimo kompanije i timove.

Kako izmeriti ono što osećamo?
Često se misli da je sreću nemoguće izmeriti. Ali, baš kao što u Elite Academy koristimo vrhunske psihometrijske alate poput Psytech FQ15+ da bismo savršeno precizno razumeli ponašanje, motivaciju i potencijal ljudi u poslovnom okruženju, tako i naučnici danas precizno mere subjektivna iskustva. Ljudi možda ne znaju da vam kažu koliko će biti srećni sledeće godine, ali vam nepogrešivo mogu reći kako se osećaju danas, u ovom trenutku. A taj trenutak je ono što gradi kulturu jedne kompanije.

Iluzija "velikih događaja"
Svi mi, a posebno na našem podneblju, skloni smo da verujemo da će nas usrećiti neka ogromna životna promena. Verujemo da ćemo biti srećni tek kada kupimo veći stan, kada dobijemo ono veliko unapređenje ili potpišemo milionski ugovor.

Međutim, nauka pokazuje da te stvari donose samo kratkoročnu radost. Brzo proslavimo, a onda se vratimo u realnost. Događaji, bilo dobri ili loši, retko utiču na naše raspoloženje duže od tri meseca. Zašto? Zato što su ljudi neverovatno otporni.

Moć "sintetičke sreće" i balkanska snalažljivost
Imamo jedan ugrađen mehanizam – neverovatnu sposobnost da u svemu nađemo "svetlo na kraju tunela". Naučnici to zovu sintetičkom srećom. To je ono što mi na Balkanu nazivamo snalažljivošću i nesalomivim duhom.

Kada ne dobijemo posao koji smo želeli, ili kada nas okolnosti nateraju da menjamo planove, naš um stvara novu realnost u kojoj pronalazi smisao. Koliko puta ste od nekoga čuli: "To što sam tada dobio otkaz je najbolja stvar koja mi se desila u životu!" To nije zabluda – to je otkrivanje novih mogućnosti. Sintetička sreća je jednako stvarna i jednako vredna kao i ona "prirodna" kada dobijemo baš ono što smo zacrtali.

Mit o "radniku u strahu" i nesrećnom geniju
Na našim prostorima dugo je vladalo ono staro, toksično pravilo menadžmenta: "Drži radnika u blagom strahu i neizvesnosti, tako će najbolje da radi."

Ovo je apsolutna besmislica! Ne postoji nijedan jedini podatak koji pokazuje da su uplašeni i anksiozni zaposleni kreativniji i produktivniji. Zaboravite na mit o nesrećnim genijalcima. Ljudi cvetaju kada su izazvani, avenu kada im se preti.

Jack Welch je to davno objasnio: nagrada uvek funkcioniše bolje od kazne.

Ako saradniku kažete: "Ako ovo ne bude na mom stolu do petka, dobićeš otkaz", verovatno ćete dobiti izveštaj u petak. Ali ste u tom trenutku stvorili osobu koja nema ni gram lojalnosti i koja će uraditi samo minimum da preživi.

Ali, ako tom istom saradniku kažete: "Ovo je izuzetno težak zadatak, ali imam puno poverenje da tvoje sposobnosti to mogu da iznesu", stvorili ste motivisanog pobednika koji će pomeriti planine za vas. To je taj Simon Sinek-ov "Zašto" (Why) – davanje smisla i svrhe radu.

Učestalost pobeda, a ne njihov intenzitet
Ako bismo morali da sažmemo svu nauku o sreći u jednu reč, to bi bila reč – društvenost. Ljudske veze, empatija, naši saradnici poput Bojana, Milana, Jelene... naš tim! To je ono što nas drži.

Jedno od najlepših naučnih otkrića jeste da je učestalost pozitivnih iskustava mnogo važnija od njihovog intenziteta. Ne morate da vodite tim na Maldive da bi bili srećni. Mnogo je važnije da se svaki dan dogodi nešto malo, ali lepo. Iskrena pohvala. Osmeh na hodniku. Rešen problem uz zajedničku kafu. Osećaj da su deo nečeg većeg.

Sreća se u kompaniji (i u životu) ne postiže magičnom pilulom, već baš kao i dobra forma – konzistentnošću. Stvara se kroz stalne, male, pozitivne akcije. Zato, kad god postavljamo Balanced Scorecard ciljeve, strategiju i viziju sa novom kompanijom, mi uvek polazimo od ljudi. Jer samo motivisani, osnaženi i istinski zadovoljni ljudi mogu da izgrade imperiju.

Budite lideri koji inspirišu, a ne šefovi koji plaše.